大陸客來台人數日增，新聞報導近年國際旅館來台拓點，平價商務旅館大增，舊有的五星級飯店也紛紛改裝升級，儼然見到一股「觀光起飛」的氣象。交通部長毛治國就說，他有信心，台灣在2016年將會成為接待千萬名觀光客的「觀光大國」。
春江水暖鴨先知，觀光業鴻圖大展，不是由官方數字指標而來，民間早已嗅出商機。小攤商例如日月潭的阿婆茶葉蛋賣給陸客一天好幾千顆，台北101精品業靠陸客「掃貨」速度到連櫥窗的展示品都來不及補貨，還有產值不知是否高到一年250億的鳳梨酥傳奇……，在在顯示觀光業的發燒現象。
不過，從官方到業者都在做「觀光大國」的美夢之時，僅僅一兩天前，一個陸客觀光團在太魯閣才經歷了落石驚魂。重點是，導遊看見巨大落石從天而降，抱怨為何不加以管制，讓太魯閣猶如「死亡路線」；得到的答覆卻是「山區落石是常態」，從太魯閣管理處到公路總局都不以為意，甚至認為公路安全和觀光景點是兩難。也因此，觀光客戴著安全帽遊太魯閣，已成「奇景」之一。
把「安全」只列為選項之一，而不是排在首要、必要的考量，這種心態實在奇怪。上個月陸客團的遊覽車在北二高爆胎翻車，台籍駕駛死亡，當時一片檢討聲浪，觀光局仍辯稱陸客團車禍率並沒有特別高，是因來客多才顯得出事多。事後果然見大陸網友傳出「幹嘛去台灣送命」的譏誚之聲。
主管機關的職責，要讓旅客「歡喜來台，平安回家」，如果連這一點心意和責任感都沒有，談什麼「觀光大國」？有陸客說，「台灣最美的風景是人」，往好處講是台灣的人文素養具吸引力，但也說明我們並非特別以壯闊的山河美景取勝；而人文素養，除了呈現於一般民眾的溫情好客和文明有禮，也需要主管機關保證體貼旅客需求、提供適切服務的「軟體」價值。否則，整天只以鳳梨酥的百億產值為標榜，台灣的觀光特色，不會只剩下鳳梨酥和免稅便宜的血拼可推銷吧？套用一句蕭萬長的話，台灣的觀光業需要「加值」。
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