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消基會接獲投訴飯店住宿時間太短，因此在今年8月調查了台灣15家飯店的住宿時間，發現有5家業者住宿時間規定不到20小時，包括「谷關伊豆日式露天溫泉會館」、「景大度假莊園」、「泰雅渡假村」、「陽明山水溫泉會館」、「關西六福莊生態渡假旅館」，消基會認為，休憩時間短，民眾好像在參加戰鬥營，已經失去度假的意義。

消基會副董事長張智剛表示，谷關伊豆日式露天溫泉會館，假日住宿時間只有16小時，而平日也只有18小時；景大度假莊園的假日住宿時間也只有18小時，平日住宿則是19小時；另外三家則不分平假日，住宿時間都是19小時，如果住宿時間短，對消費者權益很不利。

至於消費者逾時退房如何處理，這次調查發現只有2家業者包括「西湖渡假村」和「阿里山神木賓館」，有在網站上公布退房逾時處理辦法，其中「西湖渡假村」表示，如果逾時退房就會直接收費，不會盡告知義務。張智剛呼籲，飯店必須公布逾時退房的處理辦法，同時在退房時間前半小時，應該盡告知義務。

消基會秘書長陳智義表示，業者規定早餐用餐時間，最短的是「七星潭渡假飯店」、「西湖渡假村」、「泰雅渡假村」與「陽明山水溫泉會館」等4家，只有2小時，消基會認為延長早餐供應時間，對消費者比較友善。

【記者郭玫君/台北報導】

針對消基會點名住房時間過短，谷關伊豆日式露天溫泉會館經理高天順說，一般房客退房後，下午會將房間供泡湯客使用，再加上清理消毒時間，因此房客入住時間較晚，但如果下午沒有泡湯客使用，或是較早退房，仍會讓房客提前入住，並不硬性照表定時間走。而退房時間也有彈性，例如平日較少泡湯客，會讓平日住房的房客免費延退至12點。他說，網站及訂房時皆清楚告知入住退房時間，房客也都很了解，營業13年來並無太多爭議。

景大渡假莊園表示，一般房客都不會準時退房，規定12點退房，通常遲延至1點，因此飯店才將退房時間提前，但仍會給予房客彈性時間；由於飯店是屬於庭院式設計，清理打掃較費時，因此設定的入住時間也稍晚，但如無特殊情況，一般房客2點來就能入住。