重慶百腦匯外觀。 記者林宸誼/攝影 |
成立14年的百腦匯(Buynow)是藍天電腦集團目前在大陸最大的投資項目。百腦匯以「專挑IT一條街自地自建」、「旗艦百貨公司」及「異業結合」的經營策略,已在大陸擁有22家IT商場,預計到2015年將新增10個據點。
強強聯手 商品多樣化
負責百腦匯在鄭州、西安、成都、重慶的李承叡說:「 消費者買電腦第一個反應就是會去IT一條街,包括區域總代、經銷商、通路商都聚集在石橋舖,形成一條龍的產業鏈。」,而重慶百腦匯高達5個樓層共1.7萬平方公尺(約5,100坪),就位於「重慶中關村」之稱的石橋舖。
站穩大陸一、二線城市後,百腦匯也轉往三、四線城市布局。論據點數,比起大陸第一、二大通路商蘇寧電器、國美動輒在熱鬧的商圈開起上千家分店,百腦匯簡直是小巫見大巫。但百腦匯捨棄以租賃方式快速擴張,堅持找當地的商業熱鬧區,或是「電子一條街」,就直接買地、蓋樓,開賣場。
李承叡說:「 蘇寧、國美跟百腦匯是不同平台,他們是賣場 ,而百腦匯是商場。」百腦匯除了 與惠普、聯想、戴爾、佳能、三星等國際知名廠商強強聯手設立旗艦店外,並引進多個經銷商,還專門設立手機通訊、DIY、電腦超市等專區,讓筆電、桌上型電腦、電腦周邊零組件等產品分層分類,給消費者一站式購足,建立消費者「到百腦匯去選、最多最快」的印象。
此外,對於進駐百腦匯的商家,最大好處是只要出意見,百腦匯就可以連賣場的細部裝潢都搞定,並聯合進駐的商家一起進出貨 、辦活動做促銷,效果自然比個別廠商自己辦活動要好。
對於大陸電子商務的價格衝擊,李承叡表示影響有限。李承叡說:「數位設備是要靠售前的解說與售後服務,例如單眼相機要教一下如何操作,DIY產品要怎麼去組合,這是電子商務所不能及。此外女性消費者遇到電腦中毒,大部分還是會找人幫忙才安心。」
異業結合 吸引血拚族
與台灣一般IT商場不同,百腦匯在大陸多個資訊賣場引進美食街,整個資訊賣場,就像一個電子Shopping Mall。
李承叡指出,重慶的百腦匯引進85度C,消費者逛商場累了,有個坐下來的地方可以歇歇腿,享受香噴噴的麵包與咖啡,百腦匯的定位與其他商城不同,是往高端休閒、舒服方向走 ,並與異業結合,讓銷售環境與氛圍,創造出最大的差異化。
圖/經濟日報提供 |
李總談行銷 當成戀愛經營
百腦匯華西區區總經理李承叡 |
李承叡認為,零售是一種很細膩的工作,彷彿跟消費者談戀愛,因此要提早一步,設想消費者需求,尤其在大陸三、四線城市民眾富起來之後,消費者也開始追求美感,開始懂得享受,買的東西自然就不一樣,業者就可以從中找出消費者喜歡的東西,甚至是營造良好的購物氛圍,吸引消費者到賣場來買東西。
因此對台灣IT精品相當自豪的百腦匯,配合外貿協會在大陸巡迴舉辦「台灣精品展」。李承叡說:「台灣有很多很亮眼的IT精品,加上大陸對同文同種台灣產品的好奇,百腦匯可以藉由這樣的商業平台來幫助台灣廠商。」
李承叡表示,2011年與外貿協會合作一起辦「台灣精品展」時效果不錯,每日業績平均成長三成,從沿海到內陸,政府官員也想認識,台灣精品到底是長什麼樣子,這對政府、品牌商、消費者、百腦匯是四贏。
李承叡指出,大陸IT消費市場,對零售人員來說是充滿吸引力的地方,因此只從台北、上海看全大陸,好比是盲人摸象般地誤解,所以零售商在大陸的銷售方法或思維也要因地制宜,例如除了男性消費者,女性消費者也要用心經營,讓她感受到IT就像是時尚精品可以讓人很親近。
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